A dónde enviamos
A todo México, por Estafeta, FedEx o DHL a través de Envío Nube. Eliges la opción y ves su costo antes de pagar.
Tiempos
Preparamos tu pedido en un máximo de 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los tiempos de la paquetería dependen del servicio que elijas, normalmente de 3 a 7 días hábiles. Te enviamos la guía de rastreo por correo.
Si llega dañado o incompleto
Escríbenos a [email protected] dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo, con fotos del producto y del empaque. Te enviamos la pieza de reposición sin costo o te devolvemos tu dinero, como prefieras.
Cambios y devoluciones
Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido. El producto debe estar sin usar y en su empaque original. Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de incienso ni de cirios que ya se hayan encendido. Para iniciar el proceso, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido.
Costo del envío de regreso
Si el producto llegó dañado, incompleto o no es el que pediste, el envío de regreso corre por nuestra cuenta. Si la devolución es por cambio de opinión, el envío de regreso corre por tu cuenta.
Reembolsos
Una vez que recibimos y revisamos el producto, te reembolsamos por el mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles.
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
